Retourneren en herroepingsrecht

Bij Druk-Store leveren we onder andere drukwerk dat speciaal wordt geproduceerd op basis van jouw ontwerp, wensen en specificaties.

Gepersonaliseerd drukwerk

Producten die volgens jouw specificaties worden vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, zijn uitgezonderd van het wettelijke herroepingsrecht. Dit geldt bijvoorbeeld voor visitekaartjes met eigen gegevens of spandoeken met een persoonlijk ontwerp.

Voor deze producten is retourneren op grond van de wettelijke bedenktijd niet mogelijk.

Overige producten

Voor producten die niet onder een wettelijke uitzondering vallen, geldt bij online aankopen door consumenten een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.

Na het aanmelden van de herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Wij betalen het verschuldigde bedrag, inclusief de standaard verzendkosten bij volledige herroeping, binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten totdat we het product retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Beschadigd of verkeerd geleverd drukwerk

Is jouw bestelling beschadigd aangekomen, verkeerd geproduceerd of voldoet het product niet aan de overeenkomst? Neem dan contact met ons op via info@drukstore.com.

Vermeld en voeg bij voorkeur foto’s toe. We bekijken de situatie en zoeken naar een passende oplossing. Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product blijven altijd van toepassing.

Modelformulier herroeping

Wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht? Download dan hieronder het modelformulier voor herroeping.

Druk-Store_herroeping_en_retourinformatie Druk-Store herroep

Let op: voor drukwerk dat speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties wordt vervaardigd, geldt doorgaans geen wettelijk herroepingsrecht. Dit heeft geen invloed op je wettelijke rechten bij beschadigde of verkeerd geleverde producten.